نظمت كلية الإعلام والعلاقات العامة جامعة النهضة زيارة ميدانية لطلاب الفرقة الرابعة بالكلية، للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالقاهرة الكبري، تحت إشراف كلاً من الدكتورة مرفت عبد الحميد، والدكتورة أميرة أمير، وكان في استقبالهم اللواء محمد كلبوش – رئيس قطاع الإعلام وخدمة العملاء بمبنى القطاع بالعباسية.
تم تقديم عرض مختصر عن طبيعة عمل الشركة والخدمات التي تقدمها، وكذلك طبيعة عمل قطاع الإعلام وخدمة العملاء، ورافقهم اللواء محمد كلبوش في جولة تفقدية للتعرف على طبيعة عمل المركز الإعلامي وإدارة التوعية وإدارة استطلاع الرأي، وكذلك إدارة المشاركة المجتمعية للشركة والإدارة العامة للخط الساخن 125 ومركز خدمة العملاء بالوايلى، وسيارات خدمة العملاء المتنقلة.
كما تم اطلاعهم على كافة النظم والآليات التي يتم استخدامها في التعامل مع وسائل الإعلام المقروءة والمسموعة والمرئية، وكيفية إدارة الصورة الذهنية للشركة، وكذلك أسلوب التعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة من العملاء عبر الخط الساخن 125 بالإضافة للنظم المستخدمة في إدارة وتشغيل العمالة لتحقيق أعلى مستويات الأداء.
